2005年08月29日
ネット活用への期待と不安
こんにちは。山内です。
開業した当初、ホームページのお話した頃は「ホームページって何？」「インターネットって何？」ならまだよいほうで「パソコンなんて一部の特殊な人だけのものだよ。自分のまわりでやっている人なんていない」ということも珍しくありませんでした。
それが、いまや、お会いする人のほぼ１００％の方がインターネットの活用ということに肯定的です。
「今からきちんと使っていかないと間違いなく取り残される」
こういう認識を、僕の感触ではほとんどの方がもってらっしゃいます。
しかし、こういうキモチとはうらはらに、こういう感触をもってらっしゃる方も。
「具体的に何をしていいかわからない」
「自分がホームページでやることがあるのかわからない」
「お金をどのくらいかけていいのかわからない」
さて、この不安の原因は、何なのかな？と考えます。
本屋さんに行きますと、山のようにネット関連の本がありますが、なかなかその中から自分にあう情報を見つけるのは難しいということだと思います。
しかし、パソコンの操作がわかって、ネット活用方法がわかるようになると、バリバリとビジネスツールとして使いこなせていけるのでしょうか？そんな事業者さんになれるのでしょうか？
これも難しいといえそうです。
たとえばホームページに掲載する文章をお客様と検討していますと、「それは掲載していいことか検討したい」ということが少なくありません。何をどう話していいのか？決まっていないのですね。会社の営業さんはどうしているのでしょう。
たとえば、ちょっと大きな会社さんになりますと、たくさんのパンフレットがある場合も。そのパンフレットでさえも、どれが最新で、内容が正しくて、どれが営業に効果がでているのか・・・なんてことも把握されていないこともありました。
たとえば、新規の顧客様をとっていきたいという事業者さんで、現時点で新規のお客様はどのような形で獲得できるのが多いのかを教えていただこうとすると、何となく・・感触のお話しばかりしかでてこない場合も。ホームページで告知するから新規のお客様が獲得できるわけでもなく、戦略をたてることこそ今なさることのように思いますが？とはっきり申し上げることにしています。
たとえば、ホームページのリニューアルのお仕事のとき。お客様からメールが時々くるそうですが、メールの返事が書けないとおっしゃる。パソコンはいやだとおっしゃる。お客様とメールでなど心がこもってないという。では・・・といじわるですが、お客様から来たメールに手書きでいいからお返事を書いてくれれば、僕がメールを打ちましょうといいます。で、やっぱり書けません。メールができないのでなく手紙が書けない。メールを悪者にしてはいけません。
この滋養車さん、お電話でお話しますととっても魅力的です。こういう場合は、メールを受け付けなくてお電話にしたほうがいいのですよね。
ネットというのは、わけがわからないものかもしれません。
パソコンは技術が必要でなかなか操作できないものかもしれません。
でも、それと、事業者としてネットが活用できないことは別物です。
期待があるのはとても大事。夢も見ちゃいましょう＾＾
でも不安を解消するのは、きっとパソコンの技術やネットの理解じゃないのですね。
実際に僕が講師をしているセミナーでは、経営者の方が１時間でネット活用のアイディアがあふれだすようになっています。
「考え方」や「意識」や「視点」を変えれば簡単なことなのです。
がんばらなくても、簡単なことなのです＾＾
投稿者 山内 : 2005年08月29日 09:00
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