僕のお客様のお店でも、僕がやっていた弁当屋でも、ホームページをご覧いただいて来店される方がいらっしゃいます。

弁当屋では、ホームページには１日５〜１０の訪問者で、週に１〜２組はホームページを見ただろうな・・と思われる方の来店がありました。その方はまたお客様を連れてきてくれます。地域的には、東は東京の会社から、西は名古屋の団体から注文が入りました。静岡に来られたときにお弁当が必要でホームページで探していただきました。
サービス業の方では、市内近郊は当たり前、神奈川や愛知からもお客様がいらっしゃるそうです。
レストランさんも市内近郊はもちろん、県内各地からいらっしゃるそうです。
病院の方の場合も、ホームページを見た方は珍しくないどころか、主のきっかけになっているとのこと。
卸売り業さんは東京のデパートから注文があったり、遠く韓国から注文があった方も。
ふつうでは考えられないお客様に選んでいただけるのですね。商圏が広がるのです。

さて・・・・これからホームページをはじめようという方に「ホームページで商圏が広がるのは何故でしょう？」といじわるな質問をしますと、たいていは、チラシ等との広告と比較し、配布されるエリアが広がるからだ・・・。というお答えになります。
確かにそうですね。

しかし、すでにホームページを開いているのに店に来てくれない・・・・。という方もたくさんいらっしゃいます。それは何故でしょう？
その原因に「ホームページが見られていない。」というのがありますが、アクセスログを僕が測定してみますと、そんなに数が来ていないということもないのですね。１日１０人とか２０人は来ています。少なくても、お店の入口には、それだけの方がいらっしゃって、お店をのぞいたわけです。

「ホームページを見てくれていない」というのは言い訳です。
配布されるエリアを広げるだけではダメで、プラスアルファが必要なのですね。
この方法にはいくつかあります。

ひとつは「心を動かす力」があるかどうかということです。

たとえば・・・・
弁当屋の場合は、弁当屋としてのメニューでは来ません。デパ地下のお総菜のようなものが並んでいないと人は来ません。高いが絶対美味しいと確信できるものにする。
レストランさんのページなども同じです。これでもか！というくらい写真を出す。もう行った気持ちにさせてしまう。お店の人の会話を文章にして、常連さんのような気分にさせてしまう。
ファッション小物を扱っているお店では、撮影用のミニスタジオを用意しました。一昔前のデジカメで、雑誌のような写真がとれてしまうのです。
サービスでしたら、安いお手軽なものでなく最高級なものから紹介する。それもビデオもまじえて徹底的に紹介しました。またコピーもすべて最高のサービスを想像できるものにする。

長井秀和さんじゃないですが・・・
「間違いない！」
こう思えるものがとても大事です。

本当はステキなものなのに、ホームページではそれが見えない。ホームページが実際のお店より下ではあっていけないのです。そんなホームページは作らない方がいいと思います。
写真も美しく内容も充実している日本の雑誌に慣れ親しんでいる方々をひきこむには、１つのポイントを決めて、徹底的に見せていかないと心を動かしません。
また言葉にしても、美味しいとか、いいサービスだとか、お手軽、お得・・・そういう言葉はいらないです。
そういうのは、お客様が判断することです。
紹介する題材って、たくさんあるのですね。見せ方もたくさんある。しかし、店主さんは気がつかないことが多いのです。絶対あるんです。

もし、あまり特徴がないように見えたら・・・
チャームポイントを探して(つくって)、徹底的に紹介する。
これって大事です。

他にもいろいろあるので、またの機会に紹介します。